Asesor SST para Empresas de Servicios en Medellín
¿Tienes una compañía de servicios en Medellín y no sabes cómo cumplir con el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo?
Puedes estar tranquilo, nosotros nos hacemos cargo.
FASEM lleva 12 años asesorando empresas de servicios en Colombia. Desde mensajería y vigilancia hasta centros de llamadas, limpieza, consultoría y servicios profesionales. Documentación lista, acompañamiento mensual y gestión completa del SG-SST.
Habla con un orientador FASEMSST para el Sector Servicios en Medellín: Retos Particulares
El sector servicios en Medellín es enorme y diverso: desde empresas de aseo y vigilancia hasta firmas de consultoría, centros de contacto, servicios profesionales (contables, legales, ingeniería), mensajería, mantenimiento, eventos y más.
Cada subsector tiene sus propios riesgos laborales, pero todos comparten una realidad común: la mayoría de tus trabajadores no están en una fábrica ni en un taller. Están en oficinas, visitando clientes, en call centers, conduciendo vehículos o trabajando en distintas sedes.
Eso hace que gestionar el SST sea más complejo: riesgo psicosocial (estrés, carga laboral, acoso), ergonómico (posturas prolongadas, pantallas), vial (desplazamientos), biológico (si hay contacto con público o limpieza), y condiciones locativas si tus equipos trabajan en instalaciones de terceros.
En FASEM hemos trabajado con empresas de servicios de todos los tamaños en Medellín y Antioquia. Entendemos que tu negocio no es la seguridad y salud en el trabajo: tu negocio es prestar un servicio de calidad a tus clientes. Por eso nosotros asumimos la gestión del SG-SST para que tú puedas enfocarte en lo tuyo.
Riesgos Típicos en Empresas de Servicios (y Cómo los Gestionamos)
- Riesgo psicosocial: Estrés por atención al cliente, metas de productividad, turnos rotativos (call centers), trabajo bajo presión. Aplicamos la batería de riesgo psicosocial (Resolución 2404 y 2646), analizamos resultados y diseñamos planes de intervención concretos (pausas activas, capacitación en manejo de estrés, ajuste de cargas).
- Riesgo ergonómico: Trabajo prolongado en computador, posturas estáticas (recepcionistas, analistas, contadores). Realizamos inspecciones de puestos de trabajo, evaluamos según metodologías REBA/RULA si es necesario, y recomendamos mejoras en sillas, monitores, mouse, iluminación.
- Riesgo vial: Mensajeros, asesores comerciales, técnicos de mantenimiento que se desplazan por Medellín. Implementamos el Plan Estratégico de Seguridad Vial (PESV), revisión de licencias, formación en conducción defensiva, mantenimiento de vehículos.
- Riesgo biológico: Personal de aseo, vigilancia con contacto con público, servicios de salud en casa. Protocolo de bioseguridad, EPP (guantes, tapabocas si aplica), esquemas de vacunación, manejo de residuos.
- Condiciones locativas: Oficinas en edificios compartidos, trabajo en instalaciones del cliente. Inspeccionamos orden y aseo, escaleras, salidas de emergencia, señalización, extintores. Coordinamos con administración del edificio cuando es necesario.
- Riesgo eléctrico y mecánico (menor): En mantenimiento, limpieza, algunos servicios técnicos. Capacitación en uso seguro de herramientas, trabajo en altura si aplica (limpieza de fachadas), bloqueo de equipos.
Identificamos la matriz de riesgos de tu compañía, priorizamos según tu clase de riesgo ARL (la mayoría de servicios son I, II o III), y diseñamos controles factibles que no paran tu operación.
Qué Hacemos por tu Empresa de Servicios en Medellín
Nuestro trabajo es resolver todo lo relacionado con el SG-SST para que tú no tengas que preocuparte. Así funciona:
1. Diagnóstico y Documentación
Revisamos el estado actual de tu sistema (o lo creamos desde cero). Elaboramos la política SST, objetivos, matriz de requisitos legales, matriz de riesgos y peligros, reglamentos de higiene y seguridad, de convivencia, programa de orden y aseo, COPASST/Vigía. Todo adaptado a la normativa colombiana (Decreto 1072, Resolución 0312).
2. Profesiogramas y Exámenes Médicos
Definimos los perfiles de cargo con exposición a riesgos, coordinamos exámenes ocupacionales (ingreso, periódicos, retiro) con IPS aliadas en Medellín. Hacemos seguimiento a restricciones y recomendaciones médicas.
3. Capacitaciones Obligatorias
Inducción SST, riesgo psicosocial, ergonomía en oficina, seguridad vial (si aplica), manejo de extintores, plan de emergencias. Presenciales o virtuales, con certificados y registro de asistencia. Adaptamos contenidos al lenguaje de tu equipo.
4. Inspecciones y Auditorías
Inspecciones de puestos de trabajo, botiquines, extintores, condiciones locativas. Auditoría anual según estándares mínimos Resolución 0312. Te entregamos plan de mejora con responsables y fechas.
5. Mediciones y Estudios Técnicos
Evaluación de riesgo psicosocial (batería), estudios de iluminación, ruido si es necesario, evaluaciones ergonómicas detalladas. Laboratorios certificados, informes técnicos para la ARL y MinTrabajo.
6. Plan de Emergencias
Análisis de amenazas (sismo, incendio, orden público), brigada de emergencia, simulacros, planos de evacuación. Coordinación con bomberos y defensa civil de Medellín si es necesario.
Todo con acompañamiento cercano: tienes un orientador FASEM asignado, comunicación por WhatsApp, correo y visitas según el plan que elijas. Resolvemos dudas, ajustamos documentos, te recordamos fechas clave (renovación de licencia, auditoría ARL, reportes a MinTrabajo).
Caso Real: Centro de Contacto en Medellín
Una compañía de call center con 35 agentes en Medellín nos contactó porque la ARL les había solicitado la batería de riesgo psicosocial y el plan de intervención. No tenían sistema documentado, solo algunos formatos sueltos.
Qué hicimos:
- Levantamiento completo del SG-SST en 3 semanas: política, matrices, reglamentos, COPASST.
- Aplicación de batería de riesgo psicosocial (versión forma A, menos de 50 trabajadores).
- Análisis de resultados: riesgo alto en demandas emocionales y ritmo de trabajo.
- Diseño de plan de intervención: pausas activas cada 2 horas, rotación de tareas, capacitación en manejo de clientes difíciles, mejora en descansos.
- Inspección ergonómica: ajuste de sillas y pantallas, recomendación de mouse ergonómico.
- Capacitaciones mensuales: ergonomía, manejo de estrés, autocuidado.
Resultado: En 6 meses, la compañía pasó la auditoría de la ARL sin observaciones. Los indicadores de ausentismo por incapacidad bajaron 20%. El gerente nos dijo: "Ahora puedo concentrarme en cumplir las metas comerciales, porque sé que el SST está en manos expertas".
Hoy seguimos acompañándolos con el plan Gestión Premium: nosotros ejecutamos todo el sistema, ellos solo firman y operan.
Planes FASEM para Empresas de Servicios en Medellín
Elige el nivel de acompañamiento que necesitas. Todos los planes incluyen documentación, asesoría normativa y soporte.
Express
Paquete único de documentación completa del SG-SST. Tú ejecutas el plan con nuestra guía inicial.
- ✓ Política, matrices, reglamentos
- ✓ Profesiogramas
- ✓ Plan anual de trabajo
- ✓ 1 asesoría de arranque
Ideal si tienes personal interno que pueda ejecutar.
Gestión Estándar
Mensualidad con acompañamiento periódico. FASEM te orienta, tú ejecutas con nuestro apoyo.
- ✓ Todo de Express
- ✓ Orientación mensual remota
- ✓ Auditoría anual interna
- ✓ Actualización normativa
Para compañías con algo de capacidad interna.
Gestión Premium
FASEM gestiona todo el SG-SST end-to-end. Tú no te preocupas de nada.
- ✓ Todo de Estándar
- ✓ Ejecución completa del plan
- ✓ Capacitaciones incluidas
- ✓ Inspecciones y mediciones
- ✓ Coordinación exámenes médicos
- ✓ Visitas presenciales en Medellín
Delega 100% la gestión SST.
¿No estás seguro cuál te conviene? Habla con un orientador FASEM y te ayudamos a elegir.
¿Listo para Delegar tu SG-SST en Medellín?
FASEM tiene licencia vigente de la Secretaría de Salud (Res 14991 del 30-08-2019) y más de 12 años de experiencia en el sector servicios.
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También puedes escribirnos a sstservicios@fasem.com.co
