Colombia

1. Identificación del responsable

Fábrica de Soluciones Empresariales S.A.S. (FASEM), sociedad constituida bajo la legislación colombiana, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web sst.fasem.com.co y los formularios de contacto asociados.

• Dirección: Carrera 43A 24A 65, Piso 2 Oficina 7, Bogotá, Colombia
• Teléfono: 601 3129545
• Correo para asuntos de datos personales: sstservicios@fasem.com.co
• Licencia de prestación de servicios SST: Secretaría de Salud, Resolución 14991 del 30-08-2019 (vigente)

2. Finalidad del tratamiento

FASEM recolecta y trata datos personales con las siguientes finalidades:

• Atención de consultas comerciales: responder solicitudes de información sobre servicios de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST) que los visitantes envían a través del sitio.
• Captación y seguimiento comercial: contactar a empresas interesadas en los servicios SST de FASEM, enviar propuestas comerciales y dar seguimiento a oportunidades.
• Identificación de empresas visitantes (visitor ID B2B): identificar las compañías —no individuos— que visitan el sitio, mediante servicios de inteligencia comercial que cruzan dirección IP corporativa con bases de datos públicas de empresas. La identificación se limita al nombre comercial de la compañía, sector y tamaño aproximado.
• Comunicaciones operativas: envío de confirmaciones, recordatorios de reuniones, propuestas y documentación contractual a personas que han iniciado un proceso comercial con FASEM.
• Mejora del sitio web y los servicios: análisis estadístico agregado de navegación (páginas visitadas, tiempo en sitio, referrer) para optimizar el contenido y la experiencia de usuario.
• Cumplimiento de obligaciones legales: conservación de registros que la normativa colombiana requiera (facturación, contractual, laboral).

FASEM no trata datos personales para fines de publicidad de terceros, no vende datos personales, y no comparte datos con terceros con fines comerciales sin autorización expresa del Titular.

3. Datos personales recolectados

A través del sitio web sst.fasem.com.co podemos recolectar las siguientes categorías de datos:

3.1 Datos que tú nos proporcionas voluntariamente

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico corporativo o personal.
• Teléfono o WhatsApp.
• Nombre de la compañía y cargo.
• Mensaje o consulta enviada a través del formulario.

3.2 Datos recolectados automáticamente al navegar

• Dirección IP (almacenada en formato hasheado para análisis agregado).
• User-agent (navegador y sistema operativo).
• Páginas visitadas, tiempo en sitio, referrer (de dónde llegaste).
• Identificación de la compañía (no del individuo) cuando la IP corresponde a una red corporativa identificable.

3.3 Datos que NO recolectamos

• Datos sensibles (salud, biometría, religión, ideología, vida sexual, datos genéticos).
• Datos de menores de edad. El sitio está dirigido a profesionales y empresas.
• Información financiera o bancaria a través del sitio.

4. Derechos del Titular

Como Titular de tus datos personales, tienes los siguientes derechos conforme al Art. 8 de la Ley 1581/2012:

5. Procedimiento para ejercer tus derechos

Puedes ejercer cualquiera de los derechos anteriores enviando una solicitud escrita a sstservicios@fasem.com.co con la siguiente información:

• Nombres y apellidos completos.
• Número de documento de identidad.
• Descripción clara de la solicitud (qué derecho ejerces y sobre qué datos).
• Soportes que sustenten tu solicitud (si aplica).

FASEM dará respuesta en un plazo máximo de quince (15) días hábiles contados desde la recepción de la solicitud, conforme al Art. 14 del Decreto 1377/2013. Si la solicitud requiere información adicional, te la solicitaremos dentro de los primeros 5 días.

6. Transferencia y transmisión de datos

FASEM puede compartir datos personales con los siguientes terceros, únicamente cuando sea necesario para prestar el servicio y bajo cláusulas contractuales que garantizan el mismo nivel de protección:

• Proveedor de hosting y correo (Hostinger, Microsoft 365).
• RB2B (proveedor estadounidense de identificación B2B): recibe dirección IP y datos de navegación de visitantes que aceptaron cookies de identificación B2B, y devuelve el nombre comercial de la compañía visitante. No identifica individuos ni recibe datos personales sensibles. rb2b.com
• Plataformas de gestión interna (Trello, Xodo Sign para firmas).
• Anthropic (procesador del modelo de IA usado para generar contenido del sitio — no recibe datos personales identificables).

FASEM no transfiere datos personales a terceros con fines de publicidad comercial sin autorización expresa del Titular. No se realizan transferencias internacionales con países sin nivel adecuado de protección de datos sin previa autorización del Titular.

7. Tiempo de conservación

Los datos personales se conservarán por el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento y las obligaciones legales aplicables:

• Leads no convertidos: hasta 24 meses desde la última interacción, salvo solicitud expresa de eliminación.
• Clientes activos: mientras dure la relación comercial y por el plazo legal posterior aplicable (típicamente 10 años para soportes contables).
• Datos de navegación agregados: hasta 12 meses, después de los cuales se anonimizan o eliminan.
• Registros de aceptación de esta política: indefinidamente como prueba del consentimiento otorgado.

8. Medidas de seguridad

FASEM implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales:

• Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) en todo el sitio.
• Cifrado en reposo de la base de datos.
• Autenticación sin contraseñas (códigos por correo de un solo uso) para acceso al panel administrativo.
• Principio de mínimo privilegio en el acceso interno a los datos.
• Registro de auditoría de operaciones sensibles.
• Direcciones IP almacenadas en formato hasheado (SHA-256), no en texto plano.

9. Uso de cookies

El sitio sst.fasem.com.co utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Las cookies pueden ser clasificadas en:

• Esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio (sesión, CSRF). No requieren consentimiento.
• De análisis: recolectan información agregada sobre cómo se usa el sitio. Requieren consentimiento.
• De identificación B2B: permiten identificar la compañía visitante. Requieren consentimiento.

Al ingresar al sitio se mostrará un banner para que aceptes, rechaces o configures el uso de cookies. Puedes revisar y modificar tu preferencia en cualquier momento desde el footer del sitio.

10. Autoridad de control

Si consideras que tus derechos como Titular han sido vulnerados, puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), Delegatura para la Protección de Datos Personales, en www.sic.gov.co.

Antes de acudir a la SIC, te invitamos a contactar directamente al responsable del tratamiento en sstservicios@fasem.com.co — la mayoría de las consultas se resuelven en pocos días.

11. Modificaciones a esta política

FASEM se reserva el derecho de modificar esta política cuando sea necesario por cambios normativos, operativos o de los servicios. Las modificaciones sustanciales se notificarán a los Titulares activos mediante el correo de contacto registrado, con al menos 10 días de anticipación.

La versión vigente siempre está publicada en esta URL: https://sst.fasem.com.co/privacidad/co

Documento generado por FASEM S.A.S. el 2026-05-20. Si requieres una copia firmada para tu archivo, solicítala a sstservicios@fasem.com.co.